| Q1 引取りまで、あるいは配達完了までの所要時間は？ |
| A1 |
荷受先・荷届先のご住所や配送方法によって違います。お問合せいただければおおよその所要時間をお答えします。 |
| Q2 どんなルートで配送しますか？ |
| A2 |
原則的に最短距離で、経費（高速料金等）ができるだけ少なくてすむようなルートを選び、お客様のご負担を軽減します。 |
| Q3 前もって運送料金はわかりますか？ |
| A3 |
お問合せいただいた時に、内容（荷受先、荷届先住所・荷物の大きさ・重さ・・・等）をお伺いして料金をお答えします。配送完了後にそれ以外の料金を請求することはございません。 |
| Q4 運送料金の支払方法は？ |
| A4 |
配送完了後に請求書をお届けいたしますので、現金または銀行振込でお支払い下さい。御社の〆・支払日にあわせたお支払いも可能ですので、お申し付け下さい。 |
| Q5 配送の途中状況が知りたいときは？ |
| A5 |
いつでもお電話下さい。ドライバーとは携帯電話で連絡をとりあっておりますので、現在地や荷届先までの所要時間等リアルタイムでお答えいたします。 |
| Q6 交通渋滞等で遅れる場合は？ |
| A6 |
こちらからお客様にご連絡いたします。それ以外にも、必要に応じて状況報告の連絡を差し上げながら、最善をつくします。 |
| Q7 万一の事故で荷物を破損した場合は？ |
| A7 |
すべての車両が貨物保険に加入しております。また、提携の運送業者に依頼する場合もございますが、貨物保険を完備した信頼のおける業者ばかりですので、ご安心下さい。 |
| Q8 予約や引取りの時刻指定はできますか？ |
| A8 |
もちろんです。予定がわかれば早めにご予約下さい。ご指定の時刻に引取りにお伺いいたします。別料金をいただくことはございません。 |
| Q9 例えば東京から関西方面へ配送する事は可能ですか？ |
| A9 |
可能です。提携先の運送業者に引取りを委託しますので、お申し付け下さい。小さなお荷物でしたら、お客様ご自身で「新幹線レールゴーサービス」を使って新大阪駅止めで発送していただき、新大阪駅まで私どもで引取りに行く、という方法もございます。 |
| Q10 宅配便と貸切便とはどうちがうのですか？ |
| A10 |
宅配便とは、ヤマトの宅急便や日通のペリカン便のように、小口の荷物を基本的に翌日〜翌々日に指定の場所に届けるサービスです。低料金ですが沢山の荷物を積合せたり、ターミナルセンターで仕分けしますので、しっかりした梱包が必要です。人手で仕分けをするため、まれに誤配が発生することもあります。
貸切便とは、荷受先で荷物を積み込んだらそのまま目的地へ直行するサービスです。途中で積合せや仕分けをすることがないので、梱包は一切不要です。タイムロスも無いため、最も速く届けることができます。 |
|
|
